Краткое описание проектаИдея  проекта:

Создать систему общественного контроля за качеством товаров и услуг, оказываемых предпринимателями, работниками предприятий и организаций жителям г.Енисейска. Принять участие в общественных мероприятиях, посвященных вопросу повышения уровня качества, может каждый горожанин, кто не равнодушен к проблемам города.

Комментарии экспертовЭксперт:
Проект актуальный, тем более, что технология общественного контроля за качеством социальных, и не только, услуг - в тренде. Необходимо более четко прописать ожидаемые результаты и социальные эффекты. Проект заслуживает поддержки.

Эксперт:
Доработать риски проекта, привлечь партнеров из бизнеса, обязательно наличие письменного соглашения

Эксперт:
проект оригинальный, он соответствует номинации и условиям конкурса. Идея проекта последоваательно раскрывается в цели-задачах-организационном плане. Команда имеет достаточный опыт для реализации этого проекта. Планируется привлечь достаточное количество дополнительных средств. Предполагаемы е ожидаемые результаты достижимы, конкретны. В проекте представлены количественные и качественные показатели их измерения. Подробно и полно предусмотрены риски проекта и способы их предупреждения.Рекомендации: дополнить ссылки на источник информации-сайт- его фактическим наполнением(планы, графики,анкеты и их анализ, фотоматериалы и др.) Бюджет: можно ли приобрести меньшее количество проездных билетов , которыми могли бы пользоваться поочередно студенты, проводящие опросы и иную работу по проекту? А также предусмотреть точки проведения опросов и различных форм контроля для наблюдения за динамикой изменения ситуации в тех или иных организациях, отраслях и др.?

Реализация проекта

	Подведение итогов и освещение результатов проекта в СМИ		20.12.2013
	Проведение церемонии награждения «Мы - за качестВО!»		17.12.2013
	Подготовка церемонии награждения «Мы - за качестВО!»:		13.12.2013
	Подготовка Составление рейтинга качественного оказания услуг и производства товаров по разным сферам	Составлен рейтинг качества услуг по разным сферам. Данный рейтинг представлен на общественных слушаниях г.Енисейска	12.12.2013
	Анкетирование населения по удовлетворенностью качеством услуг , оказываемых пунктами общественного питания	Проведено анкетирование среди 522 человек - жителей и гостей г.Енисейска.	29.11.2013
	Проведение расширенной переговорной площаки между поставщиками услуг, представителями городской администрации, депутатами городского Совета и потребителями услуг	Проведён круглый стол переговоров на котором присутствовали  Глава города - Антипов И.Н., зам по соц. вопросам Черемных Н.В., гл.специалист по экономическим вопросам Мариловцев Д.В., руководител "Енисей информ ТВ" , депутаты Горсовета, отв. секретарь городского отделения партии  "Единая Россия", представители группы общественного контроля, представители предприятий и  индивидуальные предприниматели.	27.11.2013
	Обследование котельных ЖКХ, на основании жалоб потребителей	дважды обследована котельная обслуживающая микрорайон ул. Мичурина - ул. Лесозаводская- ул. Куйбышева	23.11.2013
	Предъявление результатов деятельности группы общественного контроля в СМИ - на телеканале "Енисей Информ ТВ" и в газете "Енисейская правда"	по местному телевидению прошёл телерепортаж по качеству услуг, оказываемых населению продовольственными магазинами. ("Енисей Информ ТВ")	22.11.2013
	Заседание группы ОК: промежуточные результаты работы группы, планирование работы расширенной переговорной площадки по результатам исследования качества услуг	Подведены промежуточные результаты. рассмотрены протоколы претензий. Озвучены результаты  анкетирования среди населения. Приняты решения по предстоящей работе.	18.11.2013
	Предъявление результатов работы группы общественного контролдя в СМИ	Написана статья по результатам анкетирования и беседы с начальником  МУП "Енисейское  АТП" - Штерн  С.В. "Енисейская правда"	31.10.2013
	Составление рейтинга качественного оказания услуг торговыми точками г.Енисейска	Составлен рейтинг качества услуг по торговым точкам. Рейтинг представлен в социальных сетях, в СМИ.	31.10.2013
	Проведение переговоров с руководителями МУП "Енисейское АТП" по результатам анкетирования населения	Проведены переговоры с руководством МУП "Енисейское АТП" по факту выявленных претензий со стороны пассажиров г.Енисейска. Проведены переговоры с депутатом Горсовета по вопросам законности обслуживания населения частными маршрутными такси.	30.10.2013
	Проведение анкетирования среди населения по удовлетворенности качеством услуг общественного транспорта в г.Енисейске	Проведено анкетирование  среди населения города в разных микрорайонах по удовлетворенности качеством услуг в работе общественного транспорта. Опрошено 602 человека разного возраста и социального положения. Выявлены претензии и вопросы по качеству услуг к владельцам общественного транспорта.	23.10.2013
	Проведение контрольных рейдов группой ОК» по контролю качества услуг торговыми точками	Проведены рейды по 25 торговым точкам г.Енисейска в разных микрорайонах группой общественного контроля. Составлено 10 протоколов по факту отсутствия сертификатов  качества на скоропортящиеся товары, 7 протоколов на продажу просроченных товаров. Проведена беседа с собственниками торговых точек по факту нарушений.	16.10.2013
	Проведение анкетирования жителей города по вопросам удовлетворенности качества услуг торговыми предприятиями	Опрошено 715 жителей в разных микрорайонах города по степени удовлетворённости качеством услуг, оказываемых продуктовыми магазинами населению	20.09.2013
	Проведение заседания группы общественного контроля	проведено заседание группы, заслушан отчет о проделанной работе. Проведена встреча с депутатом Горсовета Степановой Н.А. Принят к сведению положение о соцопросе населения, утверждённое  Горсоветом. Уточнен план работы группы.	12.09.2013
	Проведение контрольных рейдов группой общественного контроля по контролю обслуживания детских площадок	проведён рейд по детским площадкам, обслуживаемые БЦЖ. Выявлены проблемы, составлен рейтинг лучших и худших площадок	03.09.2013
	Организация работы переговорной площадки	проведена выездная встреча по вопросам ремонту аварийной водонапорной башни на ул. Мичурина (м-н Куйбышева) с  депутатами Городского Совета и руководителями службы заказчика при администрации города, состоялся диалог между администрацией города, службой заказчика, депутатами Городского совета, местными жителями. определёны срокиподготовки документации к  капитальному ремонту, объём неотложных работ и ответственные.	30.08.2013
	Предъявление результатов в СМИ	Создана группа "Мы за Качество!" в социальных сетях "Одноклассники" для обсуждения проблем, проведения фотоконкурса "Мой взгляд потребителя"	28.08.2013
	Предъявление результатов в СМИ	По результатам работы группы общественного контроля в м-не ДРСУ представлена статья "Качество услуг управляющей компании или За чужой щекой зуб не болит" в местную газету "Енисейская правда"  http://www.енисейская-правда.рф	15.08.2013
	Организация работы переговорной площадки:	Проведение собрания жильцов дома м/н ДРСУ у4л. Промышленная 20/1 и представителей управляющей компании "Наш город", представителей службы заказчиков при администрации г.Енисейска, составлен протокол собрания и письмо с предьявлением претензий на имя начальника управляющей компании М.С.Гридневой	08.08.2013
	Проведение контрольных рейдов группой общественного контроля по контролю качества услуг и товаров	проведён рейд по микрорайону Куйбышево. составлен фоторепортаж и протокол по факту обслуживания управляющей компании по водоснабжению	22.06.2013
	проведение очередного заседания группы общественного контроля	вручение личных удостоверений члена группы общественного контроля. Приняты решения по рабочим вопросам	20.06.2013
	Проведение анкетирования среди населения	проведен опрос населения в центре города	06.06.2013
	Освещение реализации проекта по местному телевидению	население города Енисейска посредством телевидения оповещено о работе группы контроля, ознакомлено с  проектом "Наш  Знак качества" и приглашено к совместному сотрудничеству (http://einform.tv/june_2013/845-546_1.html)	30.05.2013
	Разработка и распечатка анкет	разработаны и  распечатаны анкеты для массового опроса населения	23.05.2013
	Заседание группы общественного контроля(ОК)	разработаны и приняты формы журнала контроля, протокола контроля, акта контроля, установлен график контроля	19.04.2013
	формирование группы общественного контроля (ОК)	Создана группа общественного контроля по качеству услуг и товаров населению г.Енисейска.	19.04.2013